you can change an entire culture in a company, just by changing expectations for agreements.
You shift them from being expected to do something, to the pressure coming from internally, and people dont feel pushed, but rather feel like they must do some work to keep their agreements and to be seen as people of integrity.
This is MASSIVE
related model:
Afspraken vs Verwachtingen¶
Essentie¶
Dit is wellicht een van de meest subtiele theorem die ik omschrijf in dit naslagwerk.
Het princiepe is heel eenvoudig.
Wat heb je liever,
"Ik had op je gerekend dat je dat af zou hebben!"
versus
"Vrijdag aanstaande moet ik dit opleveren, kan je het tegen dan af hebben?"
Conclusie¶
Oftewel, het uitspreken van behoeften en wensen, creëert een teamgevoel, ipv het eerdere voorbeeld, waarbij je eigenlijk jezelf opzet om teleurgesteld te worden.
Relatie met Veranderkunde¶
Duidelijke communicatie is een vereiste voor een prettige samenwerking. Dit is een heel helder voorbeld van handig-vs-onhandig.
Relatie met andere modellen¶
Zelfreflectie¶
Ik heb van dit model geleerd:
Theorie¶
I. Kennis De communicatie in veranderkunde is essentieel, dat blijkt maar weer keer en keer opnieuw.
II. Inzicht Zo ook dit, en ik weet dat het een hele simpele is maar oh zo belangrijk.
III. Toepassing Het legt twee werkelijkheden naast elkaar, en zorgt er voor dat degene met wie je de afspraak hebt, zich ook verantwoordelijk voelt voor het succes van deze eis.
Persoonlijk¶
Dit kan je zelfs in je eentje uitvoeren met jezelf. Door mijn eigen verwachtingen hardop uit te spreken/schrijven, kan ik ze goed evalueren en beoordelen of ze haalbaar zijn.
Ik kan me zelfs voorstellen dat je depressief kan worden van jezelf als je telkens maar onuitgesproken verwachtingen niet behaald van jezelf. Hoe gek dat wellicht ook klinkt.
Relationeel¶
Door samen te kijken van te voren, kunnen de verwachtingen worden bijgesteld, mocht er toch iets zijn waardoor het niet gaat lukken van te voren.
In plaats van andersom, je gelijk op je vingers getikt voelen als de verwachting uiteindelijk uitgesproken wordt.
Ook is het eigenlijk zo dat verwachtingen alleen worden uitgesproken als ze niet behaald worden. Iets wat de werksfeer zeker niet ten goede komt. Het geeft de "manager" de kans om die problemen te tackelen en te ondersteunen i.p.v. te koeieneren.